Unser Qualitätsanspruch

Mit Qualität fängt alles an

An diesen Werten richten wir unser Handeln aus:

  • optimale Kundenorientierung
  • Leistungen, die an Ihre Bedürfnisse angepasst sind
  • Nutzung unserer spezifischen pädagogischen Erfahrung und Synergien
  • kontinuierliche Verbesserung

Im Interesse unserer Kunden haben wir einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Arbeit.

Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem

Wir legen höchsten Wert auf Qualität und sind, obwohl erst seit Februar 2014 in Österreich, bereits seit Juli 2014 nach ISO zertifiziert. Unser QM-System nach ISO 9001:2008 ist Teil jedes Angebots. Die Seminarräume an allen unseren Standorten sind mit modernen Hilfsmitteln für zeitgemäße Trainings, wie PCs oder Videosystemen, ausgestattet.

WBS TRAINING AG ist Ö-Cert-Qualitätsanbieter

Ö-Cert-Logo

Viel Qualität auf einen Blick – seit 19. Januar 2015 sind auch wir Ö-Cert-Qualitätsanbieter in der Erwachsenenbildung. Die österreichweite Anerkennung unserer Qualitätsmaßnahmen hat einen Namen: Ö-Cert. Es legt österreichweit Qualitätsstandards für Erwachsenenbildungorganisationen fest und schafft Transparenz für Bildungsinteressierte und für FördergeberInnen.

Ö-Cert Zertifikat der WBS TRAINING AG

Zufriedene Kunden sind unsere Motivation

„Es war die beste Fortbildung meines Lebens und ich werde den Kurs gerne weiterempfehlen. Danke WBS für die tolle Unterstützung.“ – So oder so ähnlich lauten Rückmeldungen unserer Absolventen.

Für das „Mehr an Qualität“ setzen sich die WBS Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten täglich mit viel persönlichem Engagement ein. Zufriedene Kundinnen und Kunden sind dabei der schönste Lohn und die beste Bestätigung.

Um dies zu prüfen und den Qualitätsstandard dauerhaft zu sichern, führte die WBS TRAINING AG quartalsweise Teilnehmerbefragungen zur Kundenzufriedenheit durch. Die Bewertung in 15 verschiedenen Kategorien ergab im 1. Halbjahr 2016 die Gesamtnote 1,9. An der Befragung hatten sich 2.669 Teilnehmer/-innen beteiligt. 90 Prozent unserer Kunden würden uns als kompetenten Partner in der Bildung weiterempfehlen. Die Werte für die onlinebasierte Lernform bewegen sich dabei im gleichen Bereich wie die Werte für die der klassischen Präsenzkurse bei der WBS. Besonders positiv bewertet werden über alle Befragungen hinweg die technische Ausstattung, die Freundlichkeit- und Zuverlässigkeit der Mitarbeiter sowie die Fachkompetenz der Trainer.